ISO 13810: 2015 旅游服務—工業旅游—服務規定 (英文版)

目錄簡介   目 錄
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前言 
引言 
1. 范圍 
2. 術語和定義 
3. 基本要求 
3.1 概述 
3.2 和安全性,衛生安全,可持續性和可訪問性原則相一致 
3.2.1 安全性,衛生安全 
3.2.2 可持續性 
3.2.3 可訪問性 
4. 服務質量 
4.1 服務設計
4.1.1 公共或商業特征要求 
4.1.2 內部服務建議 
4.2 推廣與溝通 
4.2.1 概述 
4.2.2 推廣工具 
4.3 預定和聯系 
4.3.1 預定過程 
4.3.2 聯系 
4.4 服務規定 
4.4.1 歡迎 
4.4.2 參觀條件 
4.4.3 參觀內容 
4.4.4 帶有導游的參觀 
4.4.5 自導參觀 
4.4.6 參觀總結 
4.5 補充服務 
4.5.1 教育性參觀 
4.5.2 教育活動 
5. 設施和設備 
5.1 場所引導標志和訪問 
5.2 停車場 
5.3 廁所 
5.4 場所私人環境 
5.5 場所入口 
5.6 參觀區 
5.7 購物區 
附錄A(資料性附錄)可持續發展建議 
附錄B(規范性附錄)服務設計:公共或商業特征要求 
附錄C(資料性附錄)服務設計:內部服務建議  
全文頁數   24 
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